1. 申請退款審核
請向客服寄送帳號信箱、訂單參考編號及問題說明，勿提供密碼或完整卡號。我們會審核付款及相關點數，再確認是否給予現金退款。消費者依法不得放棄的權利仍然適用，本頁面不取代這些權利。
2. 失敗、取消或未確定的任務
以已確認報價中的政策為準。符合條件的交付失敗只釋放原點數預留一次，並非自動現金退款。逾時或缺少回呼不代表失敗，請先核對原訂單或任務，再決定是否重新付款或製作。爭議、已使用或部分退款點數須審核，不可改動無關餘額處理。
點數與退款
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購買點數不會到期，促銷點數可另外註明效期。符合政策的失敗交付僅退回一次原預留點數，依報價規則辦理。取消不自動保證現金退款。退款審核請提供訂單參考號。已核准退款只調整該筆購買所對應點數；已使用點數或部分退款須人工審核，不扣除其他訂單點數。
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