1. Demander un examen de remboursement
Écrivez au support avec l’e-mail du compte, la référence de commande et la description du problème. N’envoyez ni mots de passe ni données complètes de carte. Nous examinons paiement et crédits avant de confirmer un remboursement monétaire. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
2. Tâches échouées, annulées ou incertaines
La politique du devis confirmé s’applique. Un échec admissible libère une fois les crédits réservés d’origine, sans remboursement monétaire automatique. Un délai dépassé ou un retour absent ne prouve pas l’échec. Vérifiez la commande ou tâche avant de payer ou générer de nouveau. Les crédits contestés, utilisés ou partiellement remboursés nécessitent un examen sans modifier les autres soldes.